Die GKV – Modul III – Wettbewerb und Leistungen im Krankenkassenbereich

Buchungsnummer: 1296176
Referenten: Haupt- und nebenberufliche Mitarbeiter/innen der BKK Akademie
Dauer: 3 Tage
Seminartyp: Grundlagen
Unterrichtseinheiten: 8
Seminargebühr: 810,00 €
Inhalt

Dieses Seminar gibt Ihnen Einblicke in die Themenbereiche Wettbewerb, Verträge, Leistungen und Service einer (gesetzlichen) Krankenkasse.

Schwerpunkte

  • Wettbewerb

    • Ziele, Strategien und Handlungsoptionen

    • Marktbeobachtung

    • Marketingkonzept

    • Wettbewerbsfelder

    • Öffentlichkeitsarbeit etc.

  • Verträge

  • Leistungen

    • gesetzlich normiertes Angebot von Leistungen

    • kassenindividuelle Ausweitung durch Satzungsregelungen

  • Service

    • Qualität

    • Personal (Bemessung, Qualifikation, Aus- und Weiterbildung)

    • Kundencenter

    • Öffnungszeiten

    • Internetauftritt

Zielgruppe

Alte und neu gewählte Arbeitgeber- und Versichertenvertreter in Verwaltungsräten.

Ihr Ansprechpartner zu inhaltlichen Fragen

Michael Pilgram, Tel.: 06623 84 3115, E-Mail: PilgramM@bkk-akademie.de

Ihr Ansprechpartner zu Terminen und Anmeldung

Gina Groth, Tel.: 06623 84-3190, E-Mail: GrothG@bkk-akademie.de

360 Grad Rundgang