Leitbild der BKK Akademie GmbH

Der Kunde steht im Mittelpunkt

  • Wir achten auf das, was unsere Kunden sagen.
  • Wir beraten und erarbeiten gemeinsame Lösungen.
  • Wir treffen klare, verbindliche Aussagen.
  • Wir sind kompetent, flexibel, zuverlässig.
  • Wir messen unseren Erfolg auch an der Kundenzufriedenheit.
  • Der Einsatz jedes Einzelnen ist ein Beitrag zur Kundenzufriedenheit.

Wir entwickeln uns weiter

  • Wir schätzen das Wissen des Einzelnen.
  • Wir halten unser Wissen aktuell.
  • Wir teilen unser Wissen aktiv und lassen das Unternehmen an unseren Verbesserungsideen teilhaben.
  • Wir setzen unser Wissen zur Realisierung der Kundenwünsche ein.
  • Wir sind initiativ und lernbereit.
  • Wir werden gefordert und gefördert.
  • Wir verbessern stetig unsere Qualität, unser Produkte und Prozesse.
  • Unser Handeln wird durch Gründlichkeit bestimmt.

Wirtschaftlich erfolgreich

  • Wir handeln kostenbewusst.
  • Wir gehen mit den uns anvertrauten Ressourcen verantwortungsvoll um.
  • Wir balancieren Gesellschaftererwartungen, Kundeninteressen, Mitarbeiterbedürfnisse und Marktanforderungen aus.

Wir sind gut organisiert

  • Die Lösung steht im Vordergrund.
  • Wir haben klare, abgegrenzte Aufgaben- und Verantwortungsbereiche.
  • Wir führen keine unnötigen Doppelarbeiten durch.
  • Wir haben kurze und transparente Entscheidungswege.
  • Wir beachten die betrieblichen Regelungen.

Miteinander Leben und Arbeiten

  • Wir gehen wertschätzend miteinander um.
  • Wir vertrauen und respektieren uns gegenseitig.
  • Wir haben eine gute Feedback-Kultur.
  • Wir lernen aus Fehlern.
  • Wir stehen zu dem, was wir sagen und tun.
  • Unsere Führungskräfte handeln nach festgelegten Grundsätzen.
  • Wir tragen Verantwortung für das Ganze.
  • Wir sind kundenorientiert nach innen und außen.

Transparenz und Information

  • Wir erzeugen Transparenz durch aktiven Informationsaustausch ohne Informationsflut.
  • Wir informieren zielgerichtet und zeitnah.
  • Wir gehen verantwortungsvoll mit Informationen um.
  • Wir bevorzugen das persönliche Gespräch.